Algemene voorwaarden vormen het fundamentele onderdeel van deze boekingsovereenkomst, gesloten tussen Word Discovery (hierna te noemen "Bedrijf") en hun klanten. World Discovery is een overkoepelend merk voor een veelheid aan merken die op de World Discovery website staan vermeld. Zodra de Klant de boeking voltooit, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden aanvaardt.
De Klant gaat akkoord met deze Algemene Voorwaarden door diensten te bestellen bij de Onderneming via de website, e-mail, telefoon, door een betaling te doen zonder vooraf te bestellen of op een andere manier.
De Klant is verantwoordelijk voor alle kosten en gevolgen die kunnen ontstaan als gevolg van onjuiste informatie die hij/zij heeft verstrekt bij het maken van een boeking.
Het bedrijfsmerk en de website evenals alle onderdelen ervan (programmeercode, ontwerp, foto's, tekst, enz.) en alle subpagina's zijn intellectueel eigendom van de bedrijfseigenaren en dus beschermd door auteursrechten. Elk kopiëren, gebruik of misbruik van het merk en/of de website en zijn componenten is onderworpen aan rechtszaken volgens de lokale wetgeving.
We doen ons best om actuele en nauwkeurige informatie te verstrekken op de website van het bedrijf. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, weglatingen of resultaten die verkregen kunnen worden door verkeerd gebruik of begrip van deze informatie. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren zodra deze onder onze aandacht worden gebracht en, meer in het algemeen, om op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, de website en deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen zonder enige aansprakelijkheid die hieruit voortvloeit. De meest actuele voorwaarden op het moment van uw vertrek zijn van toepassing.
De website kan links bevatten naar andere sites die wij niet bezitten. We kunnen op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het aanbieden van deze links om toegang te krijgen tot deze sites en externe bronnen, en kunnen geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud, advertenties, producten, diensten of andere materialen op of beschikbaar via deze externe sites of bronnen die niet zijn goedgekeurd of gecontroleerd door ons team.
Alle foto's zijn symbolisch.
Alle informatie die op enig moment door de Klant wordt verstrekt, wordt alleen gebruikt voor het doel van de boeking van de Klant. Daarbuiten wordt deze informatie privé en vertrouwelijk gehouden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Alle informatie die door het Bedrijf wordt verstrekt (websites, promotiemateriaal, informatie van andere agentschappen) is strikt informatief en kan worden geannuleerd, gewijzigd of aangepast als gevolg van druk verkeer, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden.
Termen die we gebruiken en hun uitleg
Pakket - Het volledige dienstenpakket dat de Klant heeft geboekt, gedefinieerd als een tour, dagtrip of vakantie.
Activiteit - Een individuele activiteit of een activiteit binnen het pakket.
Gegarandeerd Geluk - Als we de service niet kunnen leveren zoals beloofd en de klant niet tevreden is, moet hij/zij de klacht binnen 24 uur na de activiteit rechtstreeks aan onze medewerkers doorgeven. Als we het eens zijn over de kwestie, kan de klant het geld terugkrijgen dat hij voor die specifieke activiteit heeft betaald, maar niet voor het hele pakket. We geven het geld om deze reden niet terug als de klant niet is komen opdagen bij de activiteit of de activiteit niet van het begin tot het einde heeft meegemaakt door zijn eigen beslissing.
Gegarandeerd de beste prijzen - We proberen de best mogelijke prijzen te bieden. Als concurrenten precies dezelfde activiteit of hetzelfde pakket tegen een lagere prijs aanbieden, proberen we hun prijs te evenaren als dat mogelijk is. Dit is niet van toepassing nadat de boeking is bevestigd.
Reiskosten - Dit omvat alle betalingen die de klant aan ons heeft gedaan, of eventuele openstaande betalingen die verschuldigd zijn voor aanvang van de tour of activiteit, exclusief boekingskosten en Flexibiliteitsniveau kosten.
Ervaringen - Alle tours of activiteiten die in totaal minder dan 5 uur duren, bijvoorbeeld wijnproeverijen, culinaire tours etc.
Hele dag activiteiten zonder accommodatie - Alle tours of activiteiten met een totale lengte van meer dan 5 uur, maar niet meer dan 24 uur.
Meerdaagse activiteiten of tours - Activiteiten en tours met een totale lengte van meerdere dagen.
Boeken & betalen
Als de Klant meer dan 60 dagen voor de reisdatum boekt, vragen we de betaling van een aanbetaling van minimaal 30% op het moment van de boekingsbevestiging en het resterende bedrag moet 60 dagen voor de vertrekdatum worden betaald.
Als de Klant binnen 60 dagen voor de vertrekdatum boekt, is de volledige betaling verschuldigd op het moment van de boekingsbevestiging.
Betaling dient te geschieden volgens de op de website aangegeven methoden en tijdstippen, tenzij anders overeengekomen.
We kunnen geen beschikbaarheid garanderen op de gewenste datum en tijd voordat de betaling of aanbetaling is afgerond.
Als de volledige betaling niet 60 dagen voor de vertrekdatum is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de activiteit of het pakket te annuleren en de aanbetaling als niet-terugbetaalbaar te beschouwen, ongeacht de annuleringsverzekering van de klant.
Als de Klant een te late betaling doet voordat de boeking door ons is geannuleerd, is de Klant verplicht een bedrag van 19 € per dag te betalen vanaf de eerste dag na de vervaldatum, tenzij schriftelijk een andere afspraak is gemaakt.
Als de Klant niet binnen 7 dagen na ontvangst van een herinnering alle verschuldigde betalingen (inclusief alle eventuele kosten) volledig heeft voldaan, behouden wij ons het recht voor om de boeking als geannuleerd te beschouwen door de Klant.
Onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de gekozen arrangementen, bevestigen we een activiteit of arrangement door een bevestigingsfactuur te sturen. Deze factuur wordt gestuurd naar de Klant die de activiteit of het arrangement heeft geboekt, ongeacht het aantal personen in de groep. De Klant moet de factuur zorgvuldig controleren en onmiddellijk contact met ons opnemen als informatie op de bevestiging of een ander document onjuist of onvolledig blijkt te zijn.
Voorwaarden voor annulering of wijziging
Algemene voorwaarden voor annulering
De volgende annuleringskosten zijn van toepassing op basis van het tijdstip van annulering en de specifieke categorie van de boeking van de Klant:
Voor geplande ervaringen, openbaar of privé:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de activiteit.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 48 uur voor vertrek of no-show.
- Definitieve wijzigingen in het aantal deelnemers kunnen tot 1 dag voor de startdatum van de tour worden doorgevoerd en na bevestiging wordt de wijziging als bindend beschouwd.
Activiteiten van een hele dag zonder accommodatie:
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 7 dagen voor vertrek.
- 50% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 3-7 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 3 dagen voor vertrek of no-show.
Meerdaagse activiteiten of rondleidingen:
- 70% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Flexibiliteitsniveaus
De Klant kan bij het boeken van een activiteit of pakket kiezen tussen verschillende Flexibiliteitsniveaus. Als de Klant kiest voor de Standaard Flexibiliteit (zonder extra toeslag), zijn de annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in het gedeelte "Algemene annuleringsvoorwaarden" van onze Algemene Voorwaarden.
Als de Klant een ander Flexibiliteitsniveau dan de Standaard Flexibiliteit kiest en aankoopt, veranderen de annuleringsvoorwaarden overeenkomstig het gekozen Flexibiliteitsniveau.
Alle prijzen voor onze Flexibiliteitsniveaus zijn gebaseerd op de prijs van het pakket of de activiteit per persoon waarvoor het Flexibiliteitsniveau is gekozen.
Welke optie de Klant ook kiest, het Bedrijf betaalt geen kosten voor Flexibiliteitsniveaus en boekingskosten terug.
Dit zijn de annuleringsvoorwaarden en prijzen voor onze Flexibiliteitsniveaus:
Basisflexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 60 dagen voor vertrek.
- 25% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tussen 31-60 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 19€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 35€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 75€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 150€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 275€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 425€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 675€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 750€/persoon
Verbeterde flexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 30 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 30 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 30€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 75€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 150€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 300€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 525€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 750€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 1125€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 1500€/persoon
Maximale flexibiliteit
- 100% van de reissom wordt terugbetaald bij annulering tot 7 dagen voor vertrek.
- Geen (0%) van de reissom wordt terugbetaald bij annulering minder dan 7 dagen voor vertrek of no-show.
Prijzen
- Tot 200€ / prijs / persoon: 39€/persoon
- 200-500€ / prijs / persoon: 99€/persoon
- 500-1000€ / prijs / persoon: 199€/persoon
- 1000-2000€ / prijs / persoon: 399€/persoon
- 2000-3500€ / prijs / persoon: 699€/persoon
- 3500-5000€ / prijs / persoon: 999€/persoon
- 5000-7500€ / prijs / persoon: 1499€/persoon
- 7500€ en meer / prijs / persoon: 1999€/persoon
Andere voorwaarden voor annulering of wijziging
In geval van annulering met onbeduidende kosten voor het Bedrijf, zal het Bedrijf van geval tot geval beslissen of het bedrag van de annuleringskosten wordt overgedragen op de toekomstige reservering van de Klant. Dit tegoed is geldig voor reizen binnen een jaar na de annuleringsdatum.
De boeking die de Klant maakt is verplicht en daarom is het voor de Klant mogelijk om zijn boeking uitsluitend volgens deze Algemene Voorwaarden te annuleren.
Hoewel onwaarschijnlijk, kunnen onze diensten worden geannuleerd of gewijzigd door het bedrijf als gevolg van het ontbreken van het minimum aantal deelnemers of andere onvoorziene omstandigheden. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om tours te annuleren of te wijzigen. In het geval dat een van onze diensten wordt geannuleerd of gewijzigd, wordt u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om faciliteiten te annuleren, te wijzigen of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving, inclusief het wijzigen of aanpassen van locaties, routes en prijzen. In het geval van een wijziging zal het bedrijf zich inspannen om alternatieve arrangementen van vergelijkbare monetaire waarde te bieden zonder compensatie en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies van plezier als gevolg van deze wijzigingen. Dit alles wordt gedaan voor de best mogelijke ervaring van onze klanten.
Als u niet in staat bent om een tour of activiteit bij te wonen, of wij zijn niet in staat om een tour of activiteit aan te bieden, als gevolg van een omstandigheid buiten onze controle of een geval van overmacht, is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor annuleringen en heeft u geen recht op restitutie.
Als een tour/activiteit al bezig is, biedt het bedrijf geen restitutie als ons personeel bepaalt dat de omstandigheden een veilige voortzetting niet toestaan in geval van extreem weer of andere overmacht.
Bepaalde activiteiten en bezienswaardigheden op tours zijn afhankelijk van het weer en de openingstijden, daarom behoudt het bedrijf zich het recht voor om het tourprogramma (reisschema) te wijzigen, maar zal proberen om de klant zo snel mogelijk te informeren over de wijziging.
Als de Klant niet over de juiste uitrusting beschikt die vereist is voor een bepaalde tour/activiteit, behoudt de Onderneming of haar vertegenwoordiger zich het recht voor om de deelname van de Klant aan de tour/activiteit te weigeren, zonder kans op restitutie.
Vóór de boekingsbevestiging kan de Klant kosteloos boekingswijzigingen doorvoeren. We zullen proberen tegemoet te komen aan wijzigingen en extra verzoeken na de boekingsbevestiging, maar beschikbaarheid kan niet worden gegarandeerd. Het bedrijf behoudt zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen in geval van boekingswijzigingen nadat de aanbetaling is gedaan.
De inhoud van het pakket, de diensten en de prijs zijn opgenomen in de definitieve offerte. De definitieve offerte is een bevestiging van de geselecteerde diensten en maakt deel uit van het contract van de Onderneming met de Klant. De pakketprijs is exclusief (tenzij anders overeengekomen):
- optionele (niet-verplichte/aanvullende) excursies en bezoeken,
- eventuele kosten voor het verkrijgen en afgeven van visa,
- eten & drinken en andere extra diensten,
- reisverzekering,
- alle andere diensten die niet in de aanbieding worden genoemd.
Alle soorten speciale diensten ter plaatse (last-minute eenpersoonskamer, speciaal dieet, etc.) moeten door de Klant worden betaald en moeten tijdens het boeken worden besteld. Als een Klant vraagt om een speciale service tijdens de tour/activiteit, dient hij/zij deze direct te betalen aan de gids of de vertegenwoordiger van het Bedrijf, in de valuta van het betreffende land. We behouden ons het recht voor om de prijs te verhogen en het recht op annulering.
Alle prijzen zijn in € (euro's) tenzij anders vermeld.
Het Bedrijf kan een verhoging van de contractprijs vragen indien het volgende zich voordoet na het afsluiten van het contract:
- Een verandering van de wisselkoers ten opzichte van de publicatiedatum van het programma,
- Een verandering van de transportkosten (brandstof, tol, enz.),
- Een wijziging in de tarieven van hotels of vervoerders.
De Onderneming kan de Klant mondeling of schriftelijk op de hoogte stellen van de wijziging. De Klant kan de tour kosteloos annuleren als de gewijzigde prijs meer dan 10% hoger is, uiterlijk binnen 48 uur na de kennisgeving. Indien de Klant de tour niet annuleert binnen de aangegeven termijn, wordt hij geacht akkoord te gaan met de gewijzigde prijs. De gepubliceerde prijzen zijn het resultaat van het contract van de Onderneming met leveranciers/partners en komen mogelijk niet overeen met de ter plaatse, op de bestemming van de Klant, vermelde prijzen.
In het geval dat de Klant te laat is voor een activiteit, zullen we altijd proberen om je de activiteit later dan oorspronkelijk gepland aan te bieden, maar als dit niet mogelijk is, kom je niet in aanmerking voor restitutie. Als je weet dat je te laat zult zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Als je om wat voor reden dan ook een activiteit eerder wilt beëindigen, heb je geen recht op restitutie of korting.
Het bedrijf behoudt zich het absolute recht voor om naar eigen goeddunken een boeking om welke reden dan ook en op elk moment te weigeren. Klanten gaan ermee akkoord de autoriteit en beslissingen van onze medewerkers, gidsen en filialen te accepteren.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om onder alle omstandigheden een tour of activiteiten te annuleren, maar zal dit proberen te vermijden tenzij het absoluut noodzakelijk is.
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor andere boekingen van de Klant bij andere aanbieders, zoals tours, transfers, vluchten, enz. In het geval van een gewijzigde reisroute garandeert de Onderneming geen enkel tijdstip van vertrek of aankomst van de tour.
Restitutie extreme omstandigheden (COVID-19 enz.)
In het geval dat de overheid grenzen sluit of andere officiële beperkingen die reizen naar het land op de door jou gekozen data verhinderen, bieden we ofwel een gratis datumwijziging of een terugbetaling (met uitzondering van minimale administratieve kosten, reserveringskosten en mogelijke boetes van de accommodatieverschaffers). In het geval van een datumwijziging behouden we ons het recht voor om de boekingsprijs aan te passen aan de mogelijke prijswijziging van een onderdeel van het aanbod van de klant.
Terugbetaling
Als het bedrijf een klant een restitutie moet geven, zal het bedrijf de restitutie uitbetalen:
- Binnen 15 werkdagen vanaf de dag na de annulering, als de restitutie wordt gedaan voordat de tour of activiteit begint.
- Binnen 30 dagen vanaf de dag na afloop van de tour of activiteit, als de restitutie plaatsvindt nadat de tour of activiteit heeft plaatsgevonden.
De Klant dient een schriftelijke terugbetaling per e-mail aan te vragen.
Veiligheid en privacy
Alle klanten zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid en welzijn. We moedigen onze Klanten niet aan om deel te nemen aan gevaarlijke activiteiten of om overmatig te drinken. Het bedrijf kan geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden als de klant bijvoorbeeld te veel drinkt of zich bezighoudt met gevaarlijke activiteiten en als gevolg daarvan letsel, ziekte, overlijden, verlies of schade oploopt.
Alle Klanten dienen hun fysieke en mentale capaciteiten voor deelname aan tours van het Bedrijf grondig te evalueren voordat ze boeken. In geval van onbekwaamheid kan het bedrijf de deelname van de klant weigeren.
Alle partners van de locatie (inclusief activiteiten, bars, restaurants, clubs, accommodaties...) behouden zich het recht voor om de toegang van de Klant te weigeren of hem te verwijderen van de activiteiten/locaties vanwege verschillende redenen zoals dronkenschap, ordeverstoring, agressie, belediging of asociaal gedrag van de Klant. De Onderneming aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke gebeurtenissen en restitutie is in dergelijke omstandigheden niet mogelijk.
Sommige programma's bevatten alcoholconsumptie en zijn alleen geschikt voor deelnemers van 18 jaar of ouder. Op het moment van deelname moet een bewijs van leeftijd worden overlegd. Als bewijs van leeftijd accepteren we alleen officiële legitimatiebewijzen zoals een paspoort, rijbewijs en andere legitimatiebewijzen die de leeftijd van 18 jaar of ouder aantonen. Niet geaccepteerde identiteitsbewijzen zijn fotokopieën, studentenkaarten en andere niet door de overheid uitgegeven identiteitsbewijzen.
Door het maken van een boeking gaat elke Klant ermee akkoord dat de Onderneming het recht heeft om alle foto's en video's die tijdens het programma zijn gemaakt (de foto's en video's kunnen elke Klant bevatten) te publiceren voor promotionele en commerciële doeleinden. Als de Klant hier niet mee akkoord gaat, dient hij/zij dit aan te geven voor aanvang van een tour/activiteit.
We raden alle klanten aan om een reisverzekering af te sluiten om hun financiële investering te beschermen.
Klachten
Als de klant een klacht heeft, moet hij/zij deze meteen onder de aandacht brengen van de reisleiding of reisagent. Op die manier heeft ons team de kans om de situatie recht te zetten na evaluatie van de klacht. Eventuele wijzigingen aan de tour in het belang van de tevredenheid van de klant kunnen alleen worden gemaakt als de klacht wordt ingediend tijdens de tour. Later ingediende klachten worden niet in aanmerking genomen. Als de klacht wordt ingediend tijdens de tour en het probleem blijft onopgelost, moet een andere klacht schriftelijk worden ingediend bij het bedrijf binnen 24 uur na de voltooiing van de tour.
In sommige gevallen is het bedrijf een tussenpersoon tussen de klant en een dienstverlener. Hoewel ons team toegewijd is om alleen de beste diensten voor u te vinden en te leveren, kunnen we niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten, ongelukken of nalatigheid van derden. In het geval van een probleem met een van de diensten van onze leverancier/partner, moet u het rechtstreeks met hen oplossen.
Verplichtingen
Alle Klanten moeten de instructies van het Bedrijf volgen, zoals vermeld in correspondentie, de webpagina/brochure van het product of instructies van de bedrijfsgids.
Klanten moeten alle relevante informatie bekendmaken die van invloed kan zijn op de ervaring of op andere Klanten. In het geval dat cruciale informatie niet voorafgaand aan de ervaring wordt doorgegeven aan het bedrijf en dit extra kosten veroorzaakt, is de klant verplicht om deze te dekken.
Van alle Klanten wordt verwacht dat zij de lokale wet- en regelgeving naleven en als zij dit niet doen, ontslaat dit de Onderneming van alle verplichtingen die zij anders onder deze boekingsvoorwaarden zou hebben. Alle schade of verlies veroorzaakt door de Klant is de verantwoordelijkheid van de Klant. Volledige betaling voor dergelijke schade of verlies moet op dat moment rechtstreeks aan de leverancier of het Bedrijf worden betaald. Als de klant dit niet doet, is hij/zij verantwoordelijk voor het voldoen van eventuele claims (inclusief juridische kosten).
Alle klanten moeten te allen tijde een geldig identiteitsbewijs bij zich hebben. Zoals de wet voorschrijft, is elke burger of bezoeker van een land verplicht om een geldig identiteitsbewijs bij zich te hebben, en als de politie om identificatie vraagt, is de klant zich ervan bewust dat hij een boete kan krijgen als hij dit niet doet.
Als de Klant een service boekt namens meerdere personen, dient hij ervoor te zorgen dat elke extra persoon voldoet aan alle vereisten die door de Onderneming worden gesteld en op de hoogte is van en akkoord gaat met deze Voorwaarden en alle voorwaarden, regels en beperkingen die door de Onderneming worden gesteld.
Als de Klant een dienst boekt voor een extra persoon die minderjarig is, verklaart en garandeert de Klant dat hij/zij de ouder of wettelijke voogd van de minderjarige is. Het Bedrijf kan, naar eigen goeddunken, van de Klant verlangen dat deze een verklaring van afstand van aansprakelijkheid of een risicobeschikking ondertekent.
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om het Bedrijf op de hoogte te stellen van eventuele medische of lichamelijke aandoeningen of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het vermogen van de Klant en eventuele andere personen om veilig deel te nemen aan een activiteit die door de geboekte dienst wordt beoogd.
Vrijwaring van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel of materiële schade als gevolg van (maar niet beperkt tot): fysieke inspanning waarop de Klant niet is voorbereid; natuurkrachten (overmacht); botsingen met fietsen, voetgangers of auto's; wegomstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot het ontbreken van vluchtstroken en wegdekken die zijn aangetast door weersomstandigheden; reizen per vliegtuig, trein, auto, boot of ander vervoermiddel, of per fiets, ski, te paard, te voet, of andere vormen van actieve of avontuurlijke reizen; consumptie van alcoholische dranken; onrust onder de bevolking; terrorisme; defect raken van apparatuur; grote hoogte; gebrek aan of beperkte toegang tot medische zorg op afgelegen locaties of de geschiktheid van medische zorg nadat deze is verleend.
Klanten die voor vertrek geen ondertekende vrijwaring van aansprakelijkheid kunnen overleggen, worden niet toegelaten tot de reis en de standaard annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing.
Beperking van aansprakelijkheid
Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor extra uitgaven van de Klant, zoals maaltijden, vervoer of extra hotelkosten die niet zijn inbegrepen in de reissom, maar die nodig kunnen zijn om van of naar het begin of einde van een reis te komen. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om route- en hotelwijzigingen aan te brengen indien dit nodig is om de kwaliteit van een reis te verbeteren of om tegemoet te komen aan het comfort en welzijn van Klanten.
Verloren voorwerpen:
Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het verlies van paspoorten, tickets en andere documenten van de Klant, evenals het verlies van of schade aan bagage, persoonlijke eigendommen of andere bezittingen.
De Algemene Voorwaarden en de relatie tussen de Klant en de Onderneming worden beheerst door de lokale wetgeving, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake wetsconflicten. De Klant en de Onderneming stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbank in Ljubljana, Slovenië.
Zodra de Klant de boeking voltooit of bevestigt, wordt verondersteld dat hij deze Algemene Voorwaarden accepteert.
Juridische naam van het bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
BTW-nummer: SI95311289
Registratienummer bedrijf: 6613047000
Tour Organisator Licentie: 1733
Toeristenvergunning: 1734
Informatie voor bankoverschrijving:
Bedrijf: HUD, storitve, d.o.o.
Adres: Trg Franca Kozarja 14, 1430 Hrastnik, Slovenië
IBAN: SI56 6100 0001 5029 527
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
De Servicevoorwaarden worden van kracht op 15.06.2024.
